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Transporte de su paquete y montaje
Los pedidos son generalmente enviados entre 5-7 días laborables después de la recepción del pago. Los envíos son gratuitos exclusivamente dentro de la provincia de Málaga. Una vez se procese su pedido, recibirá un correo electrónico o Whatsapp con toda la información relativa a la fecha de entrega. El día de la entrega, además, recibirá un SMS entre las 9 y las 11 de la mañana con la hora aproximada, con un margen de 1 a 2 horas.
Referente a colchones, recomendamos no desembalar el producto hasta no estar seguros de su compra. Una vez se ha retirado el plástico protector, no se admitirán cambios ni devoluciones.
Queremos que disfrute de su mobiliario tanto en el momento de su compra como en la recepción en su hogar, por ello, disponemos de un equipo de repartidores y montadores profesionales, proporcionándole un servicio de transporte y montaje completamente gratuito en la provincia de Málaga. Es responsabilidad del cliente asegurar que la entrega sea efectiva, garantizando la accesibilidad necesaria, especialmente en caso de pedidos voluminosos. Por políticas de empresa, no subimos más allá de una segunda planta sin ascensor. Si fuera necesario el uso de medios mecánicos como grúas o elevadores, el cliente deberá comunicarlo previamente y se hará cargo de su coste.
Actualmente no está habilitada la venta online para pedidos con entregas fuera de la provincia de Málaga, sin embargo, se pueden gestionar por email a clientes@mueblesbenitez.com o por Whatsapp. Estos envíos se harán por agencia de transporte externa a Muebles A. Benítez, y el coste del envío correrá a cargo del cliente.
Pedidos solicitados a fábrica (Entrega superior a un mes)
Todos aquellos pedidos que se hacen a fábrica son totalmente personalizados para cada cliente, ya sea en cuanto a medidas, acabados o colores. Si no queda conforme con su pedido una vez se realiza la entrega en el domicilio, o si cambia de opinión durante el periodo de espera del pedido, debe ponerse en contacto con el asesor comercial que le atendió durante el proceso de compra o en caso de haber realizado el pedido a fábrica de forma online deberá contactar con Muebles A.Benítez de la misma forma en que lo hizo para realizar el pedido original.
Es importante señalar que, debido a su naturaleza, los artículos solicitados a fábrica no pueden devolverse bajo ninguna circunstancia.
Devoluciones
En Muebles Benítez se permiten devoluciones durante los 15 días posteriores a la entrega. Para proceder a la devolución, el producto deberá mantenerse en su estado original, conservando todos sus accesorios e instrucciones de uso.
El porte del envío correrá siempre a cargo del cliente, independientemente de las promociones a las que haya estado sujeto el envío original. Además, el cliente estará obligado a utilizar la misma agencia de transporte para cursar la devolución.
No se aceptarán devoluciones de artículos que no se presenten en perfectas condiciones ni de productos pedidos a fábrica (ver apartado anterior).
En caso de tratarse de un pedido entregado en la provincia de Málaga, el cliente podrá devolver el artículo en cuestión por su propia cuenta en nuestra tienda física situada en Carretera de Mijas S/N, 29640, Fuengirola, Málaga de forma totalmente gratuita.
Si se trata de un artículo que por sus dimensiones no se puede transportar en un vehículo convencional, la devolución se gestionará directamente con Muebles A.Benítez por email (clientes@mueblesbenitez.com), teléfono (+34 952 474 900) o Whatsapp (+34 697 602 848). El transporte del artículo a devolver tendrá un coste que será asumido por el cliente en caso de estar conforme.