Envíos, garantía y devoluciones

Transporte de su paquete

Los paquetes son generalmente enviados entre 5-7 días laborables después de la recepción del pago. Los envíos son gratuitos exclusivamente dentro la provincia de Málaga. Una vez se procese su pedido, recibirá un correo electrónico o Whatsapp con toda la información relativa a la fecha de entrega. 

Actualmente no está habilitada la venta online para pedidos con entregas fuera de la provincia de Málaga, sin embargo se pueden gestionar por email a clientes@mueblesbenitez.com o por Whatsapp. Estos envíos se harán por agencia de transporte externa a Muebles A.Benítez y el coste del envío correrá a cargo del cliente.

Devoluciones

Pedidos online y pedidos en stock en tienda física

En Muebles Benítez se permiten devoluciones durante los 15 días posteriores a la entrega. Para proceder a la devolución, el producto deberá mantenerse en su estado original, conservando todos sus accesorios e instrucciones de uso.

El porte del envío correrá siempre a cargo del cliente, independientemente de las promociones a las que haya estado sujeto el envío original. Además, el cliente estará obligado a utilizar la misma agencia de transporte para cursar la devolución.

No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de productos y cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el mismo.

En caso de tratarse de un pedido entregado en la provincia de Málaga, el cliente podrá devolver el artículo en cuestión por su propia cuenta en nuestra tienda física situada en Carretera de Mijas S/N, 29640, Fuengirola, Málaga de forma totalmente gratuita.

Si se trata de un artículo que por sus dimensiones no se puede transportar en un vehículo convencional, la devolución se gestionará directamente con Muebles A.Benítez por email (clientes@mueblesbenitez.com), teléfono (+34 952 474 900) o Whatsapp (+34 697 602 848). El transporte del artículo a devolver tendrá un coste que será asumido por el cliente en caso de estar conforme.

Pedidos solicitados a fábrica

Todos aquellos pedidos que se hacen a fábrica son totalmente personalizados para cada cliente, ya sea en cuanto a medidas, acabados o colores. Si no queda conforme con su pedido una vez se realiza la entrega en el domicilio, o si cambia de opinión durante el periodo de espera del pedido, debe ponerse en contacto con el asesor comercial que le atendió durante el proceso de compra o en caso de haber realizado el pedido a fábrica de forma online deberá contactar con Muebles A.Benítez de la misma forma en que lo hizo para realizar el pedido original.

Garantía

Nuestros artículos poseen una garantía de 3 años, a contar desde su fecha de recepción. Muebles A.Benítez asume la responsabilidad derivada de cualquier posible defecto de origen o materia prima del producto adquirido. En tal supuesto, dicha responsabilidad se limita a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Muebles A.Benítez no se hace responsable de las deficiencias que se produzcan por uso incorrecto, negligencia, golpes o causas de fuerza mayor, ni tampoco de los componentes sometidos a desgaste por el uso normal del producto.

Transcurridos los 3 primeros años de garantía, en caso de que exista garantía del fabricante, éste responderá directamente por el plazo que tenga establecido en su garantía.

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