Pedidos en realizados en tienda física
- Los artículos adquiridos directamente de exposición y retirados por el cliente pueden devolverse dentro de un plazo de 2 días laborables desde la fecha de compra.
- Para aceptarse la devolución, el producto debe entregarse en las mismas condiciones en las que fue recogido, sin daños, sin manipulaciones y con todos sus accesorios. La devolución se realiza exclusivamente en nuestra tienda física.
Nota: Cuando un producto de exposición es entregado por Muebles Benítez como servicio gratuito, estas condiciones no aplican de la misma manera: En caso de devolución se descontará un 10% en concepto de gastos de transporte y manipulación iniciales.
Los productos nuevos y embalados disponibles en nuestro almacén no admiten devolución de forma general.
Si el cliente desea solicitar una excepción, nuestro equipo valorará cada caso teniendo en cuenta el tipo de producto, su estado, el embalaje, la manipulación necesaria y los accesos disponibles para su retirada.
En caso de que la devolución sea aprobada, se aplicará un cargo por gestión, transporte y devaluación de producto, que puede situarse desde el 10% en adelante, según las características del artículo y los costes logísticos asociados.
Muebles Benítez se reserva el derecho de no aceptar la devolución.
Los artículos personalizados —selección de colores, telas, tapizados, acabados, medidas especiales o cualquier fabricación bajo pedido— no admiten devolución, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo (art. 103).
Para su fabricación se requiere un anticipo del 30%, que no será reembolsable en caso de cancelación a partir del inicio de la producción del mismo.
Pedidos realizados online
El cliente cuenta con 15 días naturales desde la entrega para ejercer el derecho de desistimiento.
La devolución solo podrá gestionarse si el artículo conserva su presentación original, incluyendo embalaje, accesorios e instrucciones, ya que son necesarios para su correcta manipulación y transporte.
Quedan excluidos de devolución los productos fabricados bajo pedido o aquellos cuya revisión determine un uso o montaje que impida su reventa.
Además, la logística de devolución se realizará mediante la misma agencia de transporte que efectuó la entrega.
No. Los gastos de transporte y/o devaluación del producto correspondientes a la devolución son siempre a cargo del cliente, incluso aunque la compra inicial se haya beneficiado de envío gratuito.
Se aplicará un cargo de un 10 % en adelante del importe a devolver si el producto no se presenta en perfectas condiciones con su embalaje original, en concepto de devaluación, gastos de transporte y manipulación iniciales.
Muebles A. Benítez asume una parte de los gastos de envío iniciales. En caso de desistimiento, el cliente deberá asumir el importe íntegro de los gastos de transporte correspondientes, el cual le será comunicado previamente antes de iniciar el procedimiento de devolución.
Si la entrega se realizó en la provincia de Málaga, el cliente puede devolver el artículo en nuestra tienda de Fuengirola (Carretera de Mijas S/N, 29640).
Para artículos voluminosos o que no puedan transportarse en un vehículo convencional, gestionamos la recogida mediante nuestra agencia. Puede solicitarse por email (clientes@mueblesbenitez.com), teléfono (+34 952 474 900) o WhatsApp (+34 697 602 848). El coste del transporte será asumido por el cliente en caso de aceptación.