Política de Entregas

  • Entrega y montaje incluidos en la provincia de Málaga. En montajes que precisen de anclajes o instalaciones en la pared, estos solo se realizarán si el cliente se encuentra presente y especifica dónde colocarlos.
    • En caso de que la pared sea de pladur o materiales similares el cliente debe informarlo para comprobar la posibilidad de instalación. 
  • Dado que el transporte está incluido, estará sujeto siempre a disponibilidad de agenda y rutas por zonas.
  • El cliente recibirá un SMS con hora aproximada (margen 1–2 horas) y una llamada 30 minutos antes de llegar.
  • El cliente es responsable de comprobar previamente que las dimensiones del producto permiten su acceso por ascensores, escaleras, pasillos y puertas.
  • El reparto estándar incluye hasta la primera planta sin ascensor.
  • La entrega se incluye hasta primera planta sin ascensor; si el ascensor está averiado o los accesos son complicados, debe comunicarse previamente dado que entrega puede posponerse hasta que se encuentre en funcionamiento.
  • Los accesos complejos pueden implicar costes o imposibilidad de entrega.
    • Si se requiere grúa, elevador u otro medio mecánico, debe ser comunicado lo antes posible suponiendo las gastos a cargo del cliente.
  • Es imprescindible revisar la mercancía en el momento de la entrega; cualquier daño visible debe anotarse en el albarán, ya que su firma implica conformidad.
  • En artículos de higiene (colchones, almohadas); se recomienda no retirar su embalaje o plástico hasta confirmar que es el producto adecuado.

    Reparto con medios propios de Muebles Benítez

    Disponible para provincias próximas a Málaga y bajo las siguientes condiciones:

    • Entrega incluida siempre que exista una ruta programada para la zona o el pedido supere un volumen mínimo (consultar previamente).
    • Los plazos de entrega no están determinados, ya que dependen de la disponibilidad de rutas y planificación logística.
    • Para confirmar disponibilidad, rutas y condiciones, consultar con el equipo comercial en tienda física o para pedidos online vía WhatsApp +34 697 602 848.

    Envío con agencia externa

    • Se gestiona directamente con el equipo comercial, o bien mediante WhatsApp +34 697 602 848 y email clientes@mueblesbenitez.com.
    • Dependiendo del volumen del pedido, pueden aplicarse distintas modalidades:
      • Gran volumen:
        • Plazo estimado: 3 a 4 semanas.
        • Puede proponerse, según viabilidad, un transportista especializado en mercancía delicada.
        • El coste de este tipo de servicio, si se acepta, es asumido por el cliente.
        • La subida al domicilio puede estar disponible, pero debe consultarse previamente.
        • A partir del tercer piso no se subirán por la escalera sofás o piezas voluminosas.En ningún caso se harán trabajos por el exterior del edificio.
      • Volumen/peso inferior:
        • Envío mediante agencia estándar con entrega a pie de calle.
        • Plazo aproximado: 1 semana.
        • La subida al domicilio puede ofrecerse como servicio adicional según disponibilidad; se debe consultar antes.
    • En zonas lejanas, la resolución de incidencias depende de la próxima ruta programada.
    • Puede implicar una espera de varias semanas o incluso meses en algunos casos.
    • Se informará al cliente del plazo estimado según la planificación logística.

    Para poder coordinar la entrega o puesta a disposición del pedido, será necesario que el importe correspondiente esté abonado previamente.

    • De forma general, el pago se realizará en el momento de la compra. En aquellos casos en los que el pago no se haya completado inicialmente, este deberá quedar abonado antes de la fecha de entrega acordada, normalmente en el momento de confirmación de dicha fecha y siempre con la antelación suficiente para poder organizar el reparto.
    • En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido se considerará abonado únicamente cuando el importe haya sido recibido y confirmado en la cuenta bancaria de Muebles A. Benítez. Por este motivo, las transferencias deberán realizarse con suficiente antelación a la fecha prevista de entrega, ya que su recepción puede no ser inmediata y puede requerir un plazo adicional de verificación bancaria.
    • En pedidos especiales, pedidos a fábrica, productos bajo encargo, productos personalizados o artículos que requieran reserva previa, el cliente deberá abonar un mínimo del 30% del importe total del pedido para formalizar la reserva o iniciar la gestión del pedido. El importe restante deberá estar abonado antes de la entrega.

    Muebles A. Benítez se reserva el derecho a no realizar la entrega de aquellos pedidos que no se encuentren pagados conforme a las condiciones indicadas anteriormente.